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呼叫中心實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示平臺軟件系統(tǒng)開發(fā)

文鋒科技開發(fā)的所有公務(wù)用車、警務(wù)用車、邊防用車、醫(yī)療用車、公務(wù)車派車、公務(wù)車出行、小程序派車、企業(yè)用車、分時(shí)租賃、公車租賃、自動(dòng)派車、共享公務(wù)車、微信派車等系統(tǒng),均是原生態(tài)開發(fā),不論是安卓版的APP還是蘋果版的APP,中間不含任何H5頁面,服務(wù)端分PHP和JAVA兩個(gè)版本。

公務(wù)用車排班調(diào)度系統(tǒng)(中石油版)

上線運(yùn)營三年整

07.車輛養(yǎng)護(hù)集中管理

每輛車安裝智能硬件,用以監(jiān)測剩余油量、電量;系統(tǒng)定時(shí)收集車輛數(shù)據(jù),對需要養(yǎng)護(hù)的車輛通知專人對其進(jìn)行加油、充電、洗車;把司機(jī)空閑出來,用以等待用車申請時(shí)調(diào)度之用,最大限度提高司機(jī)的使用效率。

08.強(qiáng)大預(yù)算定制管理

部門出車預(yù)算規(guī)劃,每季度、每月、每周實(shí)際使用量統(tǒng)計(jì),超量部門可從未用完部門調(diào)劑剩余額度,以保障預(yù)算穩(wěn)定不超支;辦公室主任審批用車申請時(shí),該部門預(yù)算清楚顯示出來并作為是否通過審批的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

09.精細(xì)化管理

以往用車人出差時(shí)實(shí)際用車兩小時(shí),耗用一臺車一個(gè)司機(jī)半天人工。現(xiàn)在用車人出差距離和時(shí)間較短時(shí),可直接在APP上調(diào)用社會車輛,只有路費(fèi)的支出,沒有司機(jī)和車輛的等待,從而降低該部門的用車預(yù)算的實(shí)際開銷;月報(bào)表里同步統(tǒng)計(jì)出所節(jié)省的費(fèi)用。

10.報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理

按部門、按年、按月、按周、按人進(jìn)行出車統(tǒng)計(jì),使用了多少預(yù)算,使用了哪些車輛、行駛了多少公里、使用社會車輛或分時(shí)租賃后,為部門節(jié)省多少預(yù)算;統(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)出EXCEL。

11.統(tǒng)計(jì)查詢并導(dǎo)出EXCEL

可查詢某個(gè)部門、某個(gè)人、某輛車、某個(gè)司機(jī),在指定時(shí)間段出車多少次、多少公里,多少費(fèi)用,分別使用什么車型;查詢結(jié)果導(dǎo)出EXCEL。

12.每年年終用車超標(biāo)部門核查

制定更有效對應(yīng)方案;比如外出時(shí)間分散,辦理的事情跟時(shí)間并無直接因素的可調(diào)整統(tǒng)一時(shí)間外出;若時(shí)間不可改,則調(diào)整返程車輛路線,按距離和時(shí)間逐個(gè)接回外出職員等方案用以降低用車數(shù)量。每次用車記錄在APP上呈公開化,公車私用、虛報(bào)用車時(shí)間等浪費(fèi)現(xiàn)象能得到一定程度的抑制。

文鋒公務(wù)用車管理系統(tǒng)共分為5個(gè)操作角色

5個(gè)同角色分別使用各自獨(dú)立的APP:用車人工作臺APP、辦公室主任工作臺APP、車隊(duì)調(diào)度員工作臺APP、司機(jī)工作臺APP、財(cái)務(wù)員工作臺APP。

01用車人

包括:用戶注冊,申請用車,填寫出發(fā)地,填寫目的地,選擇用車開始時(shí)間,選擇用車截止時(shí)間,填寫用車是由,選擇車輛,選擇是否帶專職司機(jī),評價(jià),線上支付,投訴,取消訂單,二維媽掃碼開門,遠(yuǎn)程解鎖車,遠(yuǎn)程啟停車輛等三十一項(xiàng)功能。

02辦公室主任

包括:信息中心,修改手機(jī)號,修改頭像,審批訂單等三十八項(xiàng)功能。

03車隊(duì)調(diào)度員

包括:審批訂單,填寫審批理由,取消訂單,選派車輛,選派司機(jī),更換車輛,更換司機(jī),提前結(jié)束訂單等三十七項(xiàng)功能。

04司機(jī)

包括:上下班打卡、領(lǐng)取訂單、接乘客、導(dǎo)航、送乘客、推送賬單、評價(jià)、添加出差雜費(fèi)、重新啟動(dòng)當(dāng)天結(jié)束訂單、修改昵稱、修改頭像、申請?zhí)峋€等十二項(xiàng)功能。

05財(cái)務(wù)審核員

包括:審批用車人報(bào)銷申請、審批司機(jī)報(bào)銷申請、審批辦公室主任報(bào)銷申請等三項(xiàng)功能。

文鋒公務(wù)用車管理系統(tǒng)操作流程

文鋒公務(wù)用車管理系統(tǒng)APP共分為: 申請用車、審核申請,安排司機(jī)出車、司機(jī)出差送用車人、司機(jī)將用車人送回、司機(jī)歸隊(duì)、司機(jī)報(bào)銷途中費(fèi)用、月底公務(wù)用車租賃公司和用車人單位結(jié)算等九大步驟。

用車人APP

  • 1、在APP里填寫用車人名稱、電話(不填寫則默認(rèn)申請人為用車人)
  • 2、選擇出發(fā)地、目的地
  • 3、選擇用車開始時(shí)間、歸還時(shí)間
  • 4、選擇車輛類型,如越野、轎車、商務(wù)、9座等新能源車或燃油車
  • 5、選擇是否帶司機(jī)
  • 6、填寫用車備注,提交用車申請

辦公室主任APP

  • 1、司機(jī)提交申請時(shí)1秒鐘內(nèi)同步流轉(zhuǎn)到辦公室主任APP
  • 2、在APP里查看和審批該申請
  • 3、如認(rèn)可該次申請,點(diǎn)擊同意即可,可附加留言
  • 4、如不認(rèn)可則點(diǎn)擊拒絕并填寫原因
  • 5、通過后該信息流轉(zhuǎn)到調(diào)度員APP端

車隊(duì)調(diào)度員APP

  • 1、推送和短信通知調(diào)度員,在APP里查看和審批用車訂單
  • 2、如拒絕則需寫上原因,以便申請人再申請
  • 3、如通過則選派車輛和司機(jī)
  • 4、如無該車型空閑車輛,可升級或降級查看其他車型可用車輛
  • 5、如無所選車型司機(jī),同樣可更換其他司機(jī)

司機(jī)APP

  • 1、推送和短信通知司機(jī)在APP接收車隊(duì)分配的訂單
  • 2、根據(jù)用車時(shí)段,起、止地點(diǎn)等信息接受或拒絕
  • 3、司機(jī)拒絕時(shí)調(diào)度員可調(diào)換其他車輛或司機(jī)出車
  • 4、司機(jī)在約定時(shí)間前滑動(dòng)按鈕前往上車點(diǎn),到達(dá)后滑動(dòng)按鈕等待乘客上車,上車后滑動(dòng)按鈕開始行程,系統(tǒng)開始計(jì)費(fèi)和里程數(shù)
  • 5、長期出差司機(jī)停車休息時(shí)可關(guān)掉終端,系統(tǒng)停止記錄,重新開車后系統(tǒng)繼續(xù)計(jì)費(fèi)
  • 6、出差完后司機(jī)將用車讓人送到約定的下車點(diǎn),滑動(dòng)按鈕結(jié)束此次訂單回車隊(duì)
  • 7、在回車隊(duì)的途中,用車人臨時(shí)需用車時(shí)司機(jī)可將兩次訂單合并后再去接送用車人
  • 8、出差中過橋過路住宿等票據(jù)在APP端申請報(bào)銷

財(cái)務(wù)審核員APP

  • 1、推送和短信通知財(cái)務(wù)員在APP上查看報(bào)銷申請
  • 2、根據(jù)申請里的車型、里程數(shù)、單價(jià)、起步價(jià)、票據(jù)照片等決定是否通過申請
  • 3、根據(jù)申請里的加油數(shù)量、地址、加油發(fā)票照片;過橋名稱、時(shí)間、票據(jù)照片等決定是否通過申請
  • 4、拒絕申請需要填寫原因,如超額或票據(jù)不清晰等,方便修改后再次申請
  • 5、通過申請后線上轉(zhuǎn)賬到申請人綁定的銀行卡號

機(jī)器人下單

  • 1、撥打機(jī)器人下單電話號碼
  • 2、在電話里說出什么時(shí)間需要用什么車型去哪里
  • 3、機(jī)器人將此用車語音發(fā)送到車隊(duì)空閑司機(jī)
  • 4、半小時(shí)內(nèi)無司機(jī)接單,則撥打調(diào)度員電話播放該語音
  • 5、若有司機(jī)接單則將該司機(jī)及車輛信息用電話或短信通知用車人

綠色新能源共享公務(wù)用車APP軟件

填寫目的地、時(shí)間、是由,選擇車輛提交申請。系統(tǒng)抄該申請送給單位主任,同時(shí)生成訂單鎖定車輛,用微信/APP掃描車門二維碼開門,用完車后開回指定停車場,在微信上鎖車結(jié)算。

申請用車

填寫出發(fā)地、目的地、用車開始時(shí)間、用車截止時(shí)間、用車是由、選擇的車輛

掃碼激活共享汽車

通過申請用車,獲得權(quán)限后,走到申請的車輛車門旁,掃描門上的二維碼,解鎖車輛

遠(yuǎn)程啟停共享汽車

申請用車開門后,臨時(shí)走開比如上衛(wèi)生間,可以把車臨時(shí)鎖上,并且關(guān)閉引擎,如果有必要,可以遠(yuǎn)程遙控啟動(dòng)車輛

遠(yuǎn)程結(jié)束共享汽車

APP上遠(yuǎn)程鎖車,車輛使用完畢后,遠(yuǎn)程停止訂單和鎖車熄火

共享汽車訂單管理

包括已結(jié)束的、進(jìn)行中的、未成功的、未支付的訂單

呼叫中心實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示平臺軟件系統(tǒng)開發(fā)

發(fā)布日期:2021-11-17   作者:文鋒科技
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呼叫中心實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示平臺軟件系統(tǒng)開發(fā) 前幾年的時(shí)候開發(fā)的一個(gè)小系統(tǒng),可以配置現(xiàn)有的呼叫中心的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),對其進(jìn)行現(xiàn)場的展示和告警。 可根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行配置,哪一個(gè)位置顯示什么數(shù)據(jù),那個(gè)數(shù)據(jù)是直接顯示還是經(jīng)過什么公式和另外幾條數(shù)據(jù)計(jì)算得來。

呼叫中心實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示平臺軟件系統(tǒng)開發(fā)


前幾年的時(shí)候開發(fā)的一個(gè)(呼叫中心實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示平臺軟件系統(tǒng))小系統(tǒng),可以配置現(xiàn)有的呼叫中心的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),對其進(jìn)行現(xiàn)場的展示和告警。

可根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行配置,(呼叫中心實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示平臺軟件系統(tǒng))哪一個(gè)位置顯示什么數(shù)據(jù),那個(gè)數(shù)據(jù)是直接顯示還是經(jīng)過什么公式和另外幾條數(shù)據(jù)計(jì)算得來。

不同數(shù)據(jù)狀態(tài)的顏色不一樣,(呼叫中心實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示平臺軟件系統(tǒng))也可自行配置。比如:告警,超高限,超低限。

餅狀圖可配置參數(shù)為:顯示哪幾個(gè)數(shù)據(jù),分別用什么顏色等等。

有需要(呼叫中心實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示平臺軟件系統(tǒng))的朋友請聯(lián)系我們。
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西安預(yù)約車APP軟件公務(wù)用車審批小程序源碼 【西安預(yù)約車APP軟件司機(jī)端功能介紹】 1、當(dāng)日所有訂單統(tǒng)計(jì),查看當(dāng)日該城市的所有訂單,每條訂單均顯示狀態(tài),無人接單或司機(jī)接單。 2、當(dāng)日訂單統(tǒng)計(jì),顯示該網(wǎng)約車司機(jī)當(dāng)天的所有已接、已取消、進(jìn)行中的訂單。 3、邀請好友分享,可以邀請乘客入駐,也可以邀請司機(jī)入駐。 4、邀請好友返利統(tǒng)計(jì),顯示出所邀請進(jìn)來的好友的打車記錄和金額。 5、當(dāng)天收入統(tǒng)計(jì),顯示該司機(jī)當(dāng)天所獲得的收入明細(xì)。 6、上下班打卡,網(wǎng)約車司機(jī)每天上下班時(shí)需要打卡,平臺只向打卡上班的司機(jī)進(jìn)行訂單推送。 7、接單范圍設(shè)置,在平臺接單范圍的基礎(chǔ)上,可以再增加接單的公里數(shù)。 8、充值續(xù)費(fèi),網(wǎng)約車司機(jī)可以每一單的提成收取平臺服務(wù)費(fèi),也可以按照包月來收取平臺服務(wù)費(fèi),在即將到期前三天,每次司機(jī)打卡上班時(shí)均會語音提醒繼續(xù)充值。 9、接單模塊管理:如果乘客通過一鍵下單叫車,該出發(fā)點(diǎn)附近的司機(jī)能收到推送通知,在語音報(bào)單的前提下,還能以彈屏的方式顯示該訂單信息;包括乘客上車位置,距離接單司機(jī)距離;APP系統(tǒng)在3分鐘內(nèi)循環(huán)播報(bào)此訂單信息,如語音播報(bào)時(shí)又來一條新訂單,APP等待進(jìn)行中的語音播報(bào)結(jié)束后開始下一條;司機(jī)點(diǎn)擊接單、忽略或訂單被別的司機(jī)接單或乘客取消停止循環(huán)播報(bào)。 10、如果乘客通過電話或語音下單叫車,該出發(fā)點(diǎn)附近的網(wǎng)約車司機(jī)能收到推送通知,在語音報(bào)單的前提下,還能以彈屏的方式顯示該訂單信息;此時(shí)僅播放乘客的電話或語音錄音上車位置,司機(jī)可根據(jù)自己距離乘客的距離來接單;APP系統(tǒng)會在3分鐘內(nèi)循環(huán)播報(bào)此訂單信息,進(jìn)行中的語音播報(bào)結(jié)束后開始下一條語音。 11、司機(jī)接單后APP會同一時(shí)間撥打乘客電話,撥打完后自動(dòng)進(jìn)入接乘客界面;開啟導(dǎo)航前往乘客上車地點(diǎn);到達(dá)地點(diǎn)后,網(wǎng)約車司機(jī)等待乘客上車后開始行程,此過程中不論乘客端或司機(jī)端均顯示此次行程目前行駛公里數(shù)、花費(fèi)時(shí)間、計(jì)價(jià)費(fèi)用;當(dāng)然,乘客端顯全價(jià),司機(jī)端顯經(jīng)過抽成的價(jià)格。 12、行程錄音在行程結(jié)束后自動(dòng)上傳到服務(wù)器,行程中產(chǎn)生的過橋過路費(fèi)可添加到車費(fèi)后再向乘客推送。 【西安公務(wù)用車接待派遣APP軟件功能列表】 1、用車人在小程序上填寫用車訂單,包括誰用車,其聯(lián)系方式,用車開始時(shí)間、用車截止時(shí)間、出發(fā)點(diǎn)、目的地、用車是由,此行人數(shù),申請用車類型。 2、辦公室主任APP同步收到審批通知,認(rèn)可后點(diǎn)擊同意,不認(rèn)可則拒絕并填寫原因。 3、用車人同步看到結(jié)果和備注。通過申請則可看到車隊(duì)調(diào)度員派車狀態(tài)。 4、車隊(duì)調(diào)度員APP收到派車通知后,點(diǎn)同意后則開始選派車輛;不同意則寫明理由。 5、派車時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)匹配出申請用車時(shí)段內(nèi)空閑車型車輛,選擇完后再選空閑司機(jī);如不能出差則選其他司機(jī)。 6、調(diào)度員派車后,申請人、實(shí)際用車人、司機(jī)、辦公室主任均會同步收到此信息。

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西安新能源共享公務(wù)用車手機(jī)申請派單系統(tǒng) 【車輛租賃功能介紹】 (1)分時(shí)租賃的另一個(gè)名稱叫做共享汽車,只不過使用場景和使用人群更具體、更明確。 (2)使用步驟為用車人在手機(jī)上選擇取車地、用車時(shí)間、用車的車輛或車型,系統(tǒng)計(jì)算車費(fèi),用戶支付后獲得授權(quán)。 (3)用車人來到車輛面前,使用手機(jī)掃描門上碼,開門開始用車。用車途中任何問題可以聯(lián)系客服進(jìn)行遠(yuǎn)程操作,也可以在手機(jī)上自行操作。 (4)比如尋找就近充電站、需要提前結(jié)束用車由代駕司機(jī)開回停車位等等。 (5)公務(wù)用車自動(dòng)派單則主要是在管理司機(jī)、用車單位、車輛、訂單審批、調(diào)度、拆分、重組等業(yè)務(wù)。

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